A Câmara de Dirigentes Lojistas de Anápolis (CDL) realizou mais uma edição do CDL Business Hub, com a palestra “Tecnologia que conecta loja física e o ambiente digital”. O encontro, realizado no dia 15 de outubro, proporcionou aos participantes um momento de aprendizado e troca de experiências, com orientações práticas para aprimorar o atendimento e fortalecer o relacionamento com os consumidores.
Conduzida pelo professor Christian Lisboa, diretor de Capacitação Empresarial da CDL Anápolis, a palestra destacou a importância de o empresário conhecer bem os produtos que oferece e compreender o perfil do cliente que entra em sua loja. O objetivo é transformar uma simples compra em um relacionamento duradouro.
Um dos pontos destacados foi que uma experiência positiva não exige, necessariamente, grandes ações ou investimentos. Muitas vezes, o diferencial está em fazer o básico bem-feito, com atenção ao consumidor, processos organizados e atendimento de qualidade.
Para conquistar e fidelizar clientes, o empreendedor precisa compreender o comportamento do consumidor, identificar suas necessidades e aprimorar continuamente a experiência de compra, tanto na loja física quanto no ambiente digital.
Programação de outubro
O CDL Business Hub segue com uma programação voltada à capacitação e ao desenvolvimento dos empresários de Anápolis. No dia 22 de outubro, o tema será “Experiência que encanta o consumidor”. Já no dia 29, a palestra abordará “Autenticidade da liderança que conquista”.
Ao longo de outubro, o circuito reúne quatro encontros para ampliar conhecimentos, acompanhar as transformações do mercado e apresentar estratégias que contribuam para o fortalecimento dos negócios. A programação também contou com a palestra “O futuro que inspira o varejo”, realizada no dia 8, além do encontro sobre tecnologia e experiência do cliente.
A iniciativa reforça a missão do CDL Business Hub de conectar conhecimento, inovação e estratégias práticas para preparar os empresários diante das mudanças do mercado e fortalecer o comércio de Anápolis.